Política de privacidad

Kleos es una app para practicar cómo te perciben en una conversación. Esta política explica qué recogemos, para qué y qué no hacemos nunca. Kleos lo gestiona Kleos House, LLC. Contacto: support@joinkleos.com.

La lista de espera

Cuando firmas la carta en nuestra web, guardamos tu nombre, tu número de móvil, tu idioma, la fecha, el enlace de invitación con el que llegaste (si lo hay) y una etiqueta breve de dónde nos encontraste (por ejemplo, un enlace de Instagram). Tu número se guarda cifrado y solo lo usa Kleos: para escribirte o llamarte sobre tu lugar en la lista y tu acceso, incluidas llamadas de Poise, nuestra voz de IA. No lo vendemos, no lo alquilamos ni lo compartimos con nadie para su propio marketing. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes y llamadas, o HELP para pedir ayuda; escríbenos para borrar tu lugar y tu número. Si llamas a Poise, la llamada se trata como una conversación en directo (ver más abajo), y solo guardamos la breve primera lectura que produce, para el día que entres.

La web también cuenta, en totales diarios, cuántas visitas recibe una página y cuántas personas abren la carta, pulsan sus botones y firman, por idioma y por esa misma etiqueta de origen. Esos recuentos no llevan cookie, ni identificador, ni nada sobre quién eres. Tu navegador guarda tu código de invitación en su propio almacenamiento para que la página pueda mostrarte tu lugar cuando vuelvas, y pone una cookie que indica que has firmado para que se abra la página sobre la app.

Tu cuenta

Tu primera llamada funciona sin registrarte. La app crea una cuenta de invitado privada en nuestro servidor para poder contar tu plan y tu asignación semanal; se identifica con un token aleatorio guardado en el llavero de tu teléfono (nosotros solo guardamos un hash). Las llamadas gratis después de la primera van con una cuenta guardada (Iniciar sesión con Apple o un código por correo), para que el tiempo de voz gratuito no se pueda reclamar una y otra vez con instalaciones nuevas. Tu progreso, tus puntuaciones, tus transcripciones y tu historial se guardan en tu teléfono.

Si decides guardar tu cuenta, conservamos el correo que verificas con un código de un solo uso, o el identificador privado que nos da Iniciar sesión con Apple (Apple puede reenviar tu correo; nunca vemos la contraseña de tu Apple ID). Con Apple también guardamos un token que emite Apple, que solo usamos para revocar el acceso de Kleos en Apple cuando borras tu cuenta. Usamos estos datos solo para iniciar tu sesión, para llevar tu plan y tu número de registro a un teléfono nuevo y a la página de Miembros de nuestra web, y para enviarte códigos de acceso. Los códigos se guardan cifrados con hash y caducan a los 15 minutos. Si te apuntaste a la lista de espera con el mismo correo, tu número de registro queda vinculado a la cuenta.

Una cuenta guardada también conserva un resumen breve que envía tu app para que la página de Miembros pueda mostrarlo: tu Índice de Aura, tu racha, el número de llamadas, los laureles, el arquetipo y los títulos y puntuaciones de tus últimas lecturas. No se sube nada más de tu teléfono para eso. En la web, tu sesión se guarda en una cookie que los scripts de la página no pueden leer; al cerrar sesión, termina.

Si pones un nombre en un Duelo de debate, se guarda con ese duelo (ver más abajo).

Qué se procesa y durante cuánto tiempo

• Conversaciones en directo. Tu voz se envía a nuestro proveedor de voz (ElevenLabs) para transcribirla y poner voz a los personajes. Después de la llamada descargamos la grabación, medimos cómo hablas (ritmo, muletillas, pausas, rango de tono) y la borramos del proveedor. Conservamos nuestra copia de la grabación como máximo dos horas para que puedas hacer un clip del momento en que cambió la conversación; después, la grabación y cualquier clip se borran automáticamente. La transcripción y las mediciones solo se conservan mientras tu sesión sigue abierta en nuestro servidor (unas horas como mucho) y luego se descartan. La lectura que ves se guarda en tu teléfono.
• Tomas grabadas (Aura Farm, Duelos de debate). El vídeo se analiza por la voz y, si se ve, el contacto visual y la postura, y después se borra. En Aura Farm conservamos la toma solo el tiempo justo para hacer el vídeo valorado que puedes guardar (segundos), y ese vídeo se borra de nuestro servidor en menos de dos horas. En los Duelos de debate guardamos el nombre que escribiste, la transcripción y las mediciones de cada toma, y el veredicto, para que tu rival pueda responder más tarde. Los duelos se borran a los 30 días.
• Valorar un clip y Lectura de perfil. Extraemos unos cuantos fotogramas y la transcripción del audio (clips), o leemos las capturas que elijas, los enviamos a nuestro proveedor de IA para la lectura y los borramos justo después. Juzgamos el comportamiento y la presentación, nunca el físico, el cuerpo ni la identidad de nadie, y nunca intentamos identificar a personas.
• Fit check y Armario. Las fotos de tus conjuntos y de la ropa que añades se envían a nuestro proveedor de IA para la lectura y no se guardan en nuestro servidor. Las fotos de tu armario se quedan en tu teléfono; cuando montas un conjunto, solo se envían las descripciones en texto de tus prendas. El colorido (subtono, color de pelo y de ojos) se lee solo para sugerir colores de ropa. Valoramos la ropa, nunca caras ni cuerpos.
• Chat con Poise. Lo que escribes o dices se envía a nuestro proveedor de IA para escribir la respuesta y no se guarda en nuestro servidor. Si mencionas algo que tienes pronto (una ocasión), se guarda en tu teléfono y se envía como contexto con tus chats y tus escenas de práctica.
• Antes de enviarlo. Un borrador que pegas, y cualquier captura de una conversación que elijas, se envían a nuestro proveedor de IA para leerlos y no se guardan en nuestro servidor. Las capturas se leen en memoria y se descartan; a tu teléfono solo vuelve el texto que Poise leyó. Las lecturas de borradores se guardan en tu teléfono 30 días y puedes borrarlas antes en Tú › Lo que recuerda Poise. Kleos nunca envía un mensaje por ti. Comparte solo conversaciones que te parezca bien compartir; las palabras de la otra persona se tratan como privadas y no se usan para nada más.
• Llamar a Poise. La llamada se trata como una conversación en directo, sin puntuación; la copia del proveedor se borra al colgar. Poise deja una nota breve por escrito en tu chat, guardada en tu teléfono.
• Cámara durante las llamadas (desactivada por defecto). Si la activas, la app toma una foto con la cámara frontal cada pocos segundos. Las fotos se miden para el contacto visual y la quietud después de la llamada y se borran inmediatamente. Nunca se guardan ni se usan para identificarte.
• Códigos de invitación y retos. Tu instalación recibe un código de invitación. Cuando alguien lo usa, registramos qué instalación usó qué código y cuándo hizo su primera llamada y su primer pago, para dar las recompensas. Los retos guardan el nombre que escribiste, la puntuación y el veredicto de una línea durante 30 días.
• Estadísticas de práctica. De cada lectura guardamos números y etiquetas bajo el identificador de tu cuenta: la puntuación, recuentos por minuto hablado (evasivas, muletillas, disculpas), si tus intervenciones terminaron limpias, qué hábito te pidió cambiar Poise y, si después le cuentas a Poise cómo fue algo real, cuántas veces lo ensayaste y el balance de esa conversación. Sin transcripciones, sin audio y sin nada sobre quién eres. Las usamos para medir si practicar con Kleos cambia de verdad esos hábitos y para mejorarlo. Se borran con tu cuenta.
• Ayudar a entrenar a Poise (desactivado por defecto). Solo si lo activas, los clips que grabas se guardan con un identificador aleatorio, junto con sus mediciones, para que evaluadores pagados valoren cómo se perciben y podamos mejorar nuestro propio modelo de puntuación. Un interruptor aparte decide si se incluye el audio de las llamadas en directo. Registramos cuándo diste tu consentimiento y a qué versión de este texto. Los clips se borran automáticamente a los 12 meses, o en cuanto lo desactives en Tú › Tus datos. Nunca se venden y nunca se usan para identificarte.
• Recordatorios. Los recordatorios (un aviso por la tarde, la carta del domingo, un ensayo antes de algo que le contaste a Kleos y una pregunta después) los programa la app en tu teléfono. Nuestro servidor no envía notificaciones push ni guarda una dirección de notificaciones tuya.

Quién procesa datos por nosotros

Anthropic (lecturas y personajes con IA), Deepgram (voz a texto), ElevenLabs (voz y llamadas en directo), RevenueCat y Apple (suscripciones), PostHog (analítica de producto anónima: qué pantallas se usan y qué falla, nunca lo que dijiste) y nuestro proveedor de alojamiento. Cada uno procesa datos solo para prestarnos su servicio. No vendemos datos y no los usamos para publicidad.

Caras, voces y biometría

Cuando se analiza un vídeo, los puntos de referencia de la cara y el cuerpo se reducen a unos pocos números por fotograma (por ejemplo, cuántas veces miraste a la cámara) y se descartan. Las voces se miden por cómo hablas (ritmo, pausas, rango de tono), nunca para reconocer quién habla. No creamos plantillas faciales ni huellas de voz, no reconocemos caras ni voces y no guardamos identificadores biométricos.

Plazos de conservación. Grabaciones de llamadas: se borran del proveedor de voz tras la medición, y nuestra copia en menos de dos horas. Fotos de la cámara: se borran justo después de la medición. Clips de entrenamiento (solo si lo activas): se borran a los 12 meses o cuando retiras el consentimiento, lo que ocurra antes. Las mediciones guardadas con un clip se borran con él. Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos nada de esto, y solo lo compartimos con los encargados del tratamiento indicados arriba, para prestar el servicio.

Otras personas

Graba o sube solo a personas que estén de acuerdo. Aura Farm pide a cada jugador que confirme que tiene 18 años o más y que da su consentimiento. Si alguien aparece en un clip que valoras, Kleos valora el momento, no a la persona.

Tus opciones y tus derechos

En Tú › Lo que recuerda Poise ves qué guarda la app sobre ti y de dónde salió; puedes quitar cualquier cosa desde ahí. Tú › Tus datos › Borrarlo todo elimina tu historial del teléfono y borra tus duelos y cualquier clip de entrenamiento de nuestro servidor. Tú › Cuenta › Borrar cuenta elimina tu cuenta y todo lo que nuestro servidor guarda de ella (tu inicio de sesión, tu asignación, tu resumen, tus estadísticas de práctica, tus duelos y tus clips de entrenamiento); también puedes hacerlo desde la página de Miembros. Borrar la cuenta no cancela una suscripción de Apple; cancélala en Ajustes › Apple ID › Suscripciones. También puedes escribirnos para acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su tratamiento, y responderemos en un plazo de 30 días. Si estás en la Unión Europea, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).

Idioma

Kleos funciona en inglés y en español. Si las dos versiones de esta política difieren, se aplica la del idioma en que usas la app.

Edad

Kleos es para mayores de 18 años. El modo Sin filtro contiene lenguaje fuerte y conversaciones francas sobre citas.

Cambios

Actualizaremos esta página cuando algo cambie e indicaremos la fecha arriba.